Kebijakan Privasi Hero888 — Komitmen Kami Melindungi Data Pribadi Anda

1 Pendahuluan

Hero888 ("kami", "platform", atau "hero888") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi setiap pengguna yang mempercayakan data pribadi mereka kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan jenis data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana data tersebut digunakan, dan hak-hak apa yang Anda miliki atas data Anda sendiri.

Dokumen ini berlaku untuk semua anggota terdaftar, pengunjung platform, dan siapa saja yang berinteraksi dengan layanan hero888 melalui media apa pun. Kami mendorong Anda untuk membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti. Jika ada yang tidak jelas, tim layanan pelanggan kami siap memberikan penjelasan yang Anda butuhkan.

Kepercayaan Anda adalah fondasi dari bisnis ini. Setiap keputusan yang menyangkut data pengguna di hero888 selalu mempertimbangkan kepentingan privasi dan keamanan Anda sebagai prioritas utama — bukan sebagai afterthought.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Hero888 mengumpulkan berbagai jenis data untuk mengoperasikan layanan dengan efektif dan aman. Berikut adalah kategorisasi lengkap data yang kami kumpulkan:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Informasi identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor), dan foto dokumen identitas untuk keperluan verifikasi KYC.
• Informasi kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal.
• Informasi keuangan: Nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, dan detail akun dompet digital yang digunakan untuk deposit dan penarikan.
• Informasi akun: Username, password (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi), dan preferensi akun yang Anda atur sendiri.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data penggunaan platform: Riwayat taruhan, jenis permainan yang dimainkan, frekuensi bermain, nilai taruhan, dan pola aktivitas di platform.
• Data teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi browser atau aplikasi, dan pengaturan bahasa.
• Data sesi: Waktu login dan logout, durasi sesi, halaman yang dikunjungi, dan alur navigasi di dalam platform.
• Data lokasi: Lokasi geografis umum berdasarkan alamat IP untuk keperluan kepatuhan regulasi dan deteksi penipuan.

Data dari Sumber Pihak Ketiga

• Informasi verifikasi dari penyedia layanan KYC dan pengecekan anti-pencucian uang (AML) yang kami gunakan.
• Data dari penyedia pembayaran mengenai status dan konfirmasi transaksi.
• Informasi dari penyedia analitik platform untuk keperluan peningkatan layanan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang dijelaskan berikut ini. Hero888 tidak menggunakan data Anda untuk tujuan lain di luar yang tercantum tanpa persetujuan eksplisit Anda.

• Pengelolaan akun: Membuat, memvalidasi, dan mengelola akun Anda di hero888, termasuk proses login, keamanan akun, dan pemulihan akses.
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit, penarikan, bonus, dan semua transaksi keuangan yang terkait dengan akun Anda secara aman dan akurat.
• Verifikasi identitas (KYC): Memenuhi kewajiban kepatuhan regulasi dengan memastikan setiap pengguna telah melewati proses verifikasi identitas yang memadai.
• Pencegahan penipuan dan AML: Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, kecurangan, dan pencucian uang yang dapat merugikan pengguna lain dan integritas platform.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan fitur-fitur baru yang relevan bagi pengguna Indonesia.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan akun, informasi keamanan penting, dan respons terhadap permintaan dukungan pelanggan.
• Komunikasi promosi: Mengirimkan informasi tentang bonus, promosi, dan penawaran yang relevan — hanya jika Anda memberikan persetujuan dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Hero888 memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang berlaku, tergantung pada tujuan pemrosesan spesifik:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hero888 kepada Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang telah Anda setujui.
• Kewajiban hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban KYC dan AML.
• Kepentingan legitim: Pemrosesan yang diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan layanan, di mana kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak-hak privasi Anda.
• Persetujuan: Pemrosesan berdasarkan persetujuan eksplisit yang Anda berikan, seperti pengiriman komunikasi promosi. Persetujuan dapat ditarik kapan saja.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Hero888 tidak menjual data pribadi Anda. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan pihak-pihak terpercaya yang membutuhkan akses terbatas terhadap data tertentu untuk melaksanakan layanan mereka.

Mitra yang Mungkin Menerima Data Anda

• Penyedia layanan pembayaran: Bank, penyedia QRIS, dan operator dompet digital memerlukan informasi transaksi untuk memproses deposit dan penarikan Anda.
• Penyedia layanan KYC dan AML: Platform verifikasi identitas dan pengecekan anti-pencucian uang yang terintegrasi dengan hero888 menerima data identitas untuk keperluan verifikasi.
• Penyedia infrastruktur cloud: Server dan layanan cloud yang menyimpan dan memproses data platform hero888, terikat kontrak kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia analitik: Tools analitik yang membantu kami memahami penggunaan platform — data yang dibagikan umumnya bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi individu.
• Otoritas hukum: Kami wajib membagikan data kepada aparat penegak hukum atau regulator jika diperintahkan oleh putusan pengadilan atau kewajiban hukum yang berlaku.

6 Keamanan Data

Hero888 menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun berbahaya.

• Enkripsi transmisi: Seluruh komunikasi antara perangkat Anda dan server hero888 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 (Transport Layer Security).
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif seperti informasi identitas dan keuangan disimpan dalam bentuk terenkripsi di database yang terisolasi.
• Kontrol akses berbasis peran: Hanya karyawan dengan otorisasi yang relevan yang dapat mengakses data tertentu — dan setiap akses direkam dalam log audit.
• Pengujian keamanan berkala: Hero888 melakukan penetration testing dan audit keamanan secara reguler untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.
• Pemantauan ancaman real-time: Sistem deteksi intrusi aktif memantau seluruh infrastruktur 24 jam sehari.
• Autentikasi dua faktor: Fitur 2FA tersedia untuk semua akun dan sangat direkomendasikan untuk lapisan perlindungan tambahan.

7 Retensi & Penghapusan Data

Hero888 hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun Anda aktif dan dipertahankan untuk jangka waktu tertentu setelah akun ditutup guna memenuhi kewajiban hukum dan penyelesaian sengketa yang mungkin timbul.
• Riwayat transaksi: Disimpan minimal selama 5 (lima) tahun sesuai persyaratan kepatuhan regulasi keuangan dan AML.
• Data verifikasi KYC: Disimpan sesuai ketentuan regulasi yang berlaku, umumnya minimal 5 (lima) tahun setelah hubungan bisnis berakhir.
• Log keamanan: Disimpan selama periode yang diperlukan untuk keperluan investigasi keamanan dan kepatuhan.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data lebih awal — namun perlu diketahui bahwa beberapa data mungkin tidak dapat dihapus selama masih ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanannya.

8 Cookie & Teknologi Pelacakan

Hero888 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsi platform, menganalisis penggunaan, dan menyesuaikan pengalaman Anda.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti autentikasi sesi login dan keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi platform.
• Cookie preferensi: Menyimpan pengaturan pilihan Anda seperti bahasa, zona waktu, dan preferensi tampilan agar tidak perlu disetel ulang setiap kali Anda mengunjungi platform.
• Cookie analitik: Mengumpulkan informasi anonim tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami memahami apa yang bekerja dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan.
• Cookie keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari upaya akses tidak sah.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform secara signifikan.

9 Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Hero888 menghormati hak-hak Anda atas data pribadi. Berikut adalah hak-hak yang Anda miliki dan cara menggunakannya:

Untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi tim layanan pelanggan hero888 melalui live chat di platform atau melalui email [email protected]. Kami akan merespons permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

10 Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasional globalnya, hero888 mungkin memindahkan data pribadi ke server atau mitra yang berlokasi di luar Indonesia. Setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Perjanjian transfer data yang mewajibkan penerima mematuhi standar perlindungan data yang setara.
• Penggunaan klausul kontraktual standar yang diakui secara internasional untuk transfer ke negara-negara yang belum memiliki pengakuan kecukupan perlindungan data.
• Enkripsi data selama proses transfer untuk memastikan keamanan sepanjang perjalanan data.

Hero888 memastikan bahwa negara atau entitas tujuan transfer memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan yang berlaku di Indonesia.

11 Privasi Anak-Anak

Layanan hero888 secara tegas tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Hero888 tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi yang memadai, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.

12 Pembaruan Kebijakan Privasi

Hero888 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis, persyaratan hukum baru, atau peningkatan dalam cara kami melindungi data Anda. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara jelas saat Anda login ke platform untuk pertama kalinya setelah perubahan berlaku.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun Anda (khusus untuk perubahan penting).
• Pengumuman di halaman utama platform.

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi data Anda. Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan diumumkan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

13 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi tim hero888 melalui saluran berikut:

Saat menghubungi kami terkait privasi, sertakan nama lengkap dan alamat email yang terdaftar di akun Anda agar kami dapat memverifikasi identitas dan memproses permintaan dengan lebih cepat.